Adapter son comportement à son client vendeur
Développer une « bonne communication » est devenu un enjeu incontournable des entreprises et de bon nombre d’encadrants. Pouvoir comprendre le comportement de l’autre et ainsi renforcer sa capacité d’adaptabilité pour gagner en efficacité relationnelle s’avère primordial dans le milieu professionnel d’aujourd’hui. Nous vous proposons à travers la méthode DISC, un outil simple et opérationnel immédiatement applicable dans votre environnement de travail, de développer l’impact de votre comportement et ancrer ces changements positifs dans le temps. !
1 JOUR (7 h) peut être fractionné en 2 séssions
En présentiel
Cette formation s’adresse à :
Tout public, Agent immobilier, Agent commercial indépendant, Dirigeant d’agence ou de réseau faisant de la vente en face à face, toute personne placée régulièrement en situation de vente.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap: (nous contacter)
Aucun
- Alternance d’apports, d’ateliers, d’études de cas et d’échanges avec les participants
- Formation action : vous êtes « concepteur » et « animateur » pendant la formation, avec le feed-back personnalisé du formateur
- Au fil de vos propres mises en pratique, et de l’observation des autres participants, vous progressez en confiance et en maîtrise des techniques du formateur
- Le travail s’effectuant dans un cadre ludique (Salle en lumière du jour spacieuse dans un espace propice à des formations réussies – WiFi – Ecran HD tactile – Présentations PowerPoint) les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel important (participation, prise de risque) avec plaisir
- Nombreux échanges avec les participants et apports du formateur
Session de 1 à 16 participants
- Identifier et comprendre son propre style comportemental
- Reconnaître les attentes et les besoins de chaque style de comportement
- Adapter son style de comportement de façon à communiquer plus efficacement avec ses clients…
- Développer et renforcer ses compétences relationnelles
Découvrir le langage des couleurs
- Découvrir les différentes typologies de couleurs et les comportements associés
- Reconnaitre son mode de communication privilégié et son impact dans la relation
- Savoir faire preuve de flexibilité
- Découvrir ses propres motivations
Savoir reconnaître les différents profils de couleurs
- Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix) pour connaître les profils de vos interlocuteurs
- Reconnaître les grands types psychologiques et leur comportement sous stress
- Connaître et reconnaître la dynamique de ses interlocuteurs
- Analyser les facteurs de motivation et les besoins de l’autre
Savoir reconnaître les différents profils de couleurs
- Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix) pour connaître les profils de vos interlocuteurs
- Reconnaître les grands types psychologiques et leur comportement sous
stress - Connaître et reconnaître la dynamique de ses interlocuteurs
- Analyser les facteurs de motivation et les besoins de l’autre
Développer une communication constructive
- Les aspects clés d’une communication
- Les différentes sources d’incompréhension
- Savoir décoder le comportement verbal et le non verbal
S’entraîner pour améliorer sa capacité à communiquer
- Savoir écouter son interlocuteur
- De l’écoute active à la reformulation
- Adapter efficacement son style de communication
- Savoir faire preuve d’assertivité
Savoir gérer les situations difficiles
- Découvrir et comprendre les sources d’incompréhension et de conflits entre les couleurs
- Prévenir et gérer les tensions grâce au langage des couleurs
- Savoir sortir des conflits en utilisant la méthode des couleurs
Les plus :
- Profil de comportement du stagiaire
- Pédagogie active et forte participation du stagiaire
- Nos formateurs sont des experts certifiés ayant une double compétence comportementale et vente avec une grande expérience terrain
- Travail sur les situations concrètes des participants
- Cette formation répond aux obligations de la loi Alur et permet le renouvellement de la carte d’agent immobilier.
Suivi et évaluation des acquis :
- Sanction de la formation : Attestation de présence
- Les stagiaires sont évalués tout au long de la formation à travers de nombreux exercices pratiques et mises en situation attestant de l’acquisition du niveau d’autonomie du participant
Inter : 490€ht (588€ttc) par personne
Intra : Contactez-nous