La Déontologie pour les professionnels de l’immobilier
La déontologie fait partie des heures de formation obligatoire que vous devez réaliser tous les 3 ans pour renouveler votre carte professionnelle. Cette formation revient sur les différents points importants du code de déontologie à connaitre pour exercer un métier de l’immobilier. Et vous permet d’orienter correctement vos clients propriétaires, acquéreurs et locataires afin de satisfaire au mieux à l’obligation de conseil d’un professionnel de l’immobilier.
- Durée
3 heures
En présentiel sous forme d’escape game
- Public Visé
Cette formation s’adresse à :
Tout public, Agent immobilier, Agent commercial indépendant, Dirigeant d’agence ou de réseau faisant de la vente en face à face, toute personne placée régulièrement en situation de vente.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap: (nous contacter)
- Niveau requis
Aucun
- Méthode pédagogique
- Alternance d’apports, d’ateliers, d’études de cas et d’échanges avec les participants
- Formation action : vous êtes « concepteur » et « animateur » pendant la formation, avec le feed-back personnalisé du formateur
- Au fil de vos propres mises en pratique, et de l’observation des autres participants, vous progressez en confiance et en maîtrise des techniques du formateur
- Le travail s’effectuant dans un cadre ludique (Salle en lumière du jour spacieuse dans un espace propice à des formations réussies – WiFi – Ecran HD tactile – Présentations PowerPoint) les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel important (participation, prise de risque) avec plaisir
- Nombreux échanges avec les participants et apports du formateur
Session de 1 à 20 participants
- Objectifs
- Identifier les nouvelles règles du code de déontologie
- Respecter l’éthique professionnel
- Programme
La déontologie
- Appréhender la notion de déontologie
- La déontologie et les professions immobilières
L’éthique
- L’éthique professionnelle
- La bonne exécution des missions incombant au professionnel de l’immobilier
- La responsabilité du professionnel de l’immobilier
Les obligations
- Le respect des obligations législatives et règlementaires
- La règlementation du métier du professionnel de l’immobilier
- La règlementation particulière à laquelle est assujetti le professionnel de l’immobilier
La compétence
- Le professionnel de l’immobilier doit être compétent (formation initiale)
- Les conditions d’accès au métier d’agent immobilier
- La formation professionnelle comme vecteur
Le conseil
- La défense d’intérêts en présence
- Le rôle « d’intermédiaire »
- L’étendue du devoir de conseil
Le conflit d’intérêts
- Conflit d’intérêts avec les mandants ou autres parties liées à l’opération
- Conflit d’intérêts avec une activité annexe ou connexe du professionnel de l’immobilier
La confraternité
- Concurrence libre, saine et loyale ?
- La discrétion professionnelle
- La différence entre le dénigrement commercial et la diffamation
La gestion
- L’organisation de l’entreprise
- Le statut juridique de l’agent immobilier
- Le statut juridique du négociateur salarié
- Le statut juridique de l’agent commercial
La transparence
- Donner une information exacte, intelligible et complète
- L’information des clients
- La sanction du non-respect des règles de publicité
La confidentialité
- L’utilisation des données à caractère personnel
- La règlementation RGPD
Le règlement des litiges
- Résolution à l’amiable des litiges
- Les modalités de mise en place de la procédure de négociation amiable
- Litiges concernés
- Litiges exclus
Discipline et CNTGI
- Présentation du Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilières
Les plus :
- Conseils personnalisés du consultant-formateur pour élaborer sa stratégie
- Accompagnement à la définition de son plan d’action avec la définition d’une stratégie d’approche pour les prospects
- Mise en place de scénarios de prospection pige
- Rédaction de messages personnalisés pour la pige
- Cette formation répond aux obligations de la loi Alur et permet le renouvellement de la carte d’agent immobilier.
Suivi et évaluation des acquis :
- Sanction de la formation : Attestation de présence
- Les stagiaires sont évalués tout au long de la formation à travers de nombreux exercices pratiques et mises en situation attestant de l’acquisition du niveau d’autonomie du participant
- Prix
Inter : 105€ht (126€ttc) par personne
Intra : Contactez-nous