Commerciaux, technico- commerciaux, tous les profils commerciaux faisant de la vente en face à face, toute personne placée régulièrement en situation de vente.

délai d'accès : inscription minimum 48 h avant la date de formation inter-entreprise.

Accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. En savoir plus

  

• Les participants travaillent sur leurs exemples professionnels
• Apport théorique, exercices guidés et ateliers permettant d’intégrer un contenu riche
• Mises en situations individuelles sur le cas réel des participants
• Le travail s’effectuant dans un cadre ludique (Salle en lumière du jour spacieuse dans un espace propice à des formations réussies – WiFi – Ecran HD tactile – Présentations PowerPoint) les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel   important (participation, prise de risque) avec plaisir
• Cas pratique et jeux de rôle reprenant des situations réelles du milieu professionnel
• Nombreux échanges avec le participant et apports du formateur

Session de 1 à 6 participants

• Comprendre son propre style de communication pour renforcer son efficacité commerciale
• Reconnaître les différents styles comportements de son interlocuteur
• S’adapter à son interlocuteur pour développer une meilleure relation
• Savoir utiliser les couleurs dans les phases de la vente
• Vendre de façon appropriée en tenant compte de soi-même, d’autrui et de la situation du moment

Rappel des couleurs de la communication

• Les 4 typologies de couleurs : Rouge, Jaune, Vert, Bleu
• Les profils comportementaux associés : “dominance”, “influence”, “stabilité”, “conformité”
• Analyser les profils et leurs caractéristiques : forces, faiblesses, façon d’aborder les défis…
• Mieux comprendre son ressenti et son seuil de tolérance face aux différentes couleurs
• Prendre conscience de son propre style pour mieux accepter les différences de l’autre

Le client Rouge, Jaune, Vert, Bleu

• Comportements typiques
• Questions typiques

De quoi parlent-ils ?

• Le premier contact
• Le nouveau modèle de vente
• La relation de confiance
• • L’écoute
  • Créer une relation de confiance avec les différents interlocuteurs

Les besoins et attentes :

• Les différents types de questions
• Recherche des besoins selon le style de votre prospect ou client
• La vente basée sur les besoins
• La clé magique

Les questions :

• Questions de situation
• Questions d’implication

La présentation :

• Adapter sa présentation des solutions
• Présentation efficace et tendances d’achat
• Les bonnes affirmations qui motivent les différents styles comportementaux

La conclusion :

• Traiter les objections
• Savoir conclure en fonction du comportement de votre interlocuteur

Les obstacles à la conclusion :

• Les principaux obstacles
• Les deux peurs
• Les déclencheurs et signaux de stress
• Identifier les signaux d’achat

Ce qu’il faut retenir :

• Le client : langage du corps voix rythme de discours contenu
• L’analyse de la relation avec le client
• Les comportements à avoir, ce qu’il faut éviter
• Les différentes stratégies du vendeur adapté à votre interlocuteur

Les plus :

• Pédagogie active et forte participation du stagiaire
• Une documentation complète, reprenant les principaux contenus de la formation est remise à chacun ainsi qu’un livret reprenant les points clefs pour favoriser la mise en application et les axes d’amélioration
• Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur métier avec une double compétence comportementale et vente avec une grande expérience terrain

Suivi et évaluation des acquis :

• Sanction de la formation : Attestation de présence
• Les stagiaires sont évalués tout au long de la formation à travers de nombreux exercices pratiques et mises en situation attestant de l’acquisition du niveau d’autonomie du participant