Tous  professionnels  travaillant  dans  un métier relationnel ou face à un public.

délai d'accès : inscription minimum 48 h avant la date de formation inter-entreprise.

Accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. En savoir plus

  

Aucun

• Les participants travaillent sur leurs exemples professionnels
• Apport théorique, exercices guidés et ateliers permettant d’intégrer un contenu riche
• Mises en situations individuelles sur le cas réel des participants
• Le travail s’effectuant dans un cadre ludique (Salle en lumière du jour spacieuse dans un espace propice à des formations réussies – WiFi – Ecran HD tactile – Présentations PowerPoint) les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel   important (participation, prise de risque) avec plaisir
• Cas pratique et jeux de rôle reprenant des situations réelles du milieu professionnel
• Nombreux échanges avec le participant et apports du formateur

Session de 1 à 8 participants

• Reconnaître les émotions dans les expressions faciales, la gestuelle de son interlocuteur.
• Détecter le stress et agir correctement.
• Entraîner l’empathie.
• Maîtriser le langage non verbal pour augmenter sa force d’impact.

1er jour

• État de la recherche d’expressions
• Ce que la mimique nous révèle et ce qu’elle ne dit pas.
• Que sont les émotions ?
• Que sont les déclencheurs universels ?
• Les traits distinctifs des sept émotions de base.
• Sous-catégories des émotions de base.
• Reconnaître les micro-expressions et les expressions subtiles.
• Entraînement du potentiel d´empathie.

2ème jour

• Anatomie de l’expression faciale (structure des muscles faciaux)
• Les unités de mouvement les plus importantes des expressions faciales.
• Émotions dans le langage corporel et la voix
• Interaction des expressions faciales et du langage corporel.
• Utilisation orientée processus de signaux émotionnels.
• Créer un lien avec la Mimikresonanz.
• Utiliser les  expressions  faciales  comme  outil  de  Feedback (rétro-  contrôle)  pour  adapter  la  conversation  suivant  les situations et de manière ciblée.

Les plus :

• Pédagogie active et forte participation du stagiaire
• Une documentation complète, reprenant les principaux contenus de la formation est remise à chacun ainsi qu’un livret reprenant les points clefs pour favoriser la mise en application et les axes d’amélioration
• Nos formateurs sont des experts certifiés ayant une double compétence comportementale et vente avec une grande expérience terrain
• Travail sur les situations concrètes des participants.
  

Suivi et évaluation des acquis :

• Sanction de la formation : Attestation de présence
• Les stagiaires sont évalués tout au long de la formation à travers de nombreux exercices pratiques et mises en situation attestant de l’acquisition du niveau d’autonomie du participant