Entrepreneurs, dirigeants, indépendant, artisans et commerçants, demandeurs d’emplois.

délai d'accès : inscription minimum 48 h avant la date de formation inter-entreprise.

Accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. En savoir plus

  

Avoir un ordinateur et être à l’aise avec l’outil informatique.

• Alternance d’apports, d’ateliers, d’études de cas et d’échanges avec les participants
• Formation action : vous êtes « concepteur » et « animateur » pendant la formation, avec le feed-back personnalisé du formateur
• Au fil de vos propres mises en pratique, et de l’observation des autres participants, vous progressez en confiance et en maîtrise des techniques du formateur
• Le travail s’effectuant dans un cadre ludique (Salle en lumière du jour spacieuse dans un espace propice à des formations réussies – WiFi – Ecran HD tactile – Présentations PowerPoint) les participants n’hésitent pas à  fournir  un investissement personnel important (participation, prise de risque) avec plaisir
• Nombreux échanges avec le participant et apports du formateur

Session de 1 à  participants

• Appréhender la politique commerciale de son point de vente
• Développer sa visibilité
• Découvrir ou approfondir la notion de merchandising
• S’adapter au contexte de la personne et à susciter l’adhésion du client
• Améliorer son efficacité dans la vente par le contact client
• Structurer une vente

La Politique commerciale

• Les différentes organisations et réalités des réseaux de distributions
• La Franchise
• Les indépendants
• La réalisation d’un panorama Marché
• Comprendre son environnement local
• Déterminer son positionnement et ses différenciations
• L’élaboration de ses objectifs
• Pourquoi un objectif ?
• Comment se fixer un objectif
• Quels types d’objectifs
• La recherche de son emplacement

Le développement de la visibilité

• La visibilité passe à travers :
• Le point de vente
• Le merchandising
• • Les règles du merchandising
  • Les différents types de merchandising
  • A quoi sert le merchandising
  • Les règles d’agencement d’un point de vente
• Les vitrines et enseignes
• • L’objectif d’une vitrine et d’une enseigne : le modèle AIDA
  • Qu’est-ce qu’une enseigne ?
  • Pourquoi travailler son enseigne
• Des outils extérieurs
• La communication et ses outils
• • Les médias et le hors media
  • L’importance des réseaux sociaux
• Les activités « drive to store »
• La fidélisation
• • Pourquoi fidéliser
  • Comment fidéliser
  • Le programme de fidélité

La bonne attitude client

• L’approche psychologique et sociale dynamique de la vente
• La notion humaine
• La notion de posture
• Le relationnel

Le déroulement d’une vente réussie

• Les étapes de la vente
• • L’accueil
  • La découverte
  • L’argumentation
  • La concrétisation
  • La vente complémentaire
  • La fidélisation

Les plus :

• Pédagogie active et forte participation du stagiaire
• Une documentation complète, reprenant les principaux contenus de la formation est remise à chacun ainsi qu’un livret reprenant les points clefs pour favoriser la mise en application et les axes d’amélioration
• Nos formateurs sont des experts certifiés ayant une double compétence comportementale et vente avec une grande expérience terrain
• Travail sur les situations concrètes des participants
• L’accompagnement à la création/reprise d’entreprise peut être suivi à
• différentes étapes du projet, soit en amont de la création d’entreprise, soit après la création de l’entreprise.

Option : possibilité d’accompagnement individuel terrain

Suivi et évaluation des acquis :

• Sanction de la formation : Attestation de présence
• Les stagiaires sont évalués tout au long de la formation à travers de nombreux exercices pratiques et mises en situation attestant de l’acquisition du niveau d’autonomie du participant